Americká společnost Medallia se zaměřuje na sběr a analýzu zákaznických feedbacků pro nejvýznamnější firmy světa. Za tímto účelem měří jednak Net Promote Score, ale dokonce i třeba skenuje náladu na sociálních sítích, a to i v konverzacích mezi uživateli navzájem.
V technologickém podcastu SCRIPTease více prozradil jeden z nejvýše postavených lidí v české pobočce Medallie, Senior Director of Engineering Tomáš Veselý.
Článek k podcastu najdete zde. Nebo si můžete rovnou celý díl s Tomášem Veselým přehrát tady:
