Lidskost, city, emoce a míra porozumění. To byly dosud faktory, které odlišovaly práci člověka od umělé inteligence v daných segmentech. Ani to už ale nemusí platit. Jak ukázala studie vědců z University of California San Diego, ChatGPT od společnosti OpenAI při zodpovídání otázek pacientů předčil lékaře v kvalitě odpovědí a empatii. Na stranu AI se přiklonilo 80 procent pacientů.
Studie byla založená ve formě 195 otázek, které autoři náhodně vybrali na platformě Reddit a položili je lékařům. To samé provedli s chatbotem ChatGPT.
Výsledek?
Téměř 80 procent pacientů z 585 případů upřednostnilo odpovědi umělé inteligence. Reakce lékařů byly podle nich kratší a pacienty nedostatečně uspokojily. Co je ovšem na studii o poznání překvapivější, je skutečnost, že odpovědi AI byly podle respondentů mnohem empatičtější - podíl odpovědí hodnocených jako „empatická“ nebo „velmi empatická“ byl u chatbota vyšší než u lékařů dokonce 9,8krát.
PŘEČTĚTE SI: AI jako dobrý pomocník. Její využití navyšuje úspěšnost lékařů, ukázal test Carebotu v Havířově